来源：互联网 时间：2024-01-09 13:37:30
京东作为我国最大的电商平台之一，无疑扮演着越来越重要的角色，但在这么多年发展之后，仍然没有推出官方的聊天工具，这究竟是为什么呢？
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京东的服务范围极为广泛，不仅便民的电商领域，也包括了众多服务业。聊天软件虽然方便了沟通，但其实并不能够兼容多种服务领域，无法做到与京东所提供的产品及服务平台的比较多元化、多功能实用性相兼容。
京东存在大量的商家会员，而为了进一步地提高客户服务，这些商家自行研发了与自家产品相对应的聊天软件，这样也免去了京东再为每个商家开发聊天工具的压力。同时，这也便于商家与客户之间建立良好的沟通和信任。
京东是名副其实的“消费者第一”的电商平台，所以，保护消费者的信息安全是至关重要的。一旦京东推出自有聊天工具，就难免受到黑客、欺诈者等不法分子的攻击。同时，卖家和买家的私人信息也容易受到泄露，这不仅会损失消费者的信任，也会对平台形象造成极大的负面影响。
市场上IM聊天和语音聊天软件代表性的厂商如QQ、微信、Skype、Line等已经掌握了世界市场的大部分份额，且没有必要在这个阶段花费时间和金钱去发展一个完全不同的通讯平台。与QQ、微信等已有巨头的竞争之中，未必存在更好、更完美的方案。
京东目前主要精力放在买卖平台及物流等核心业务上，上市后的公司发展战略仍旧将以“商业”为主，并将逐渐从行业领头人转向全球企业的愿景。在这种公司战略的考虑下，聊天这一具体的应用则显得次要。
虽然京东没有官方聊天功能，但在公共号继续吸纳新的服务后，该平台正逐渐发展其社交化网络。或许在未来，京东为了更好的整合社群资源方便交流，应该会在公众号上加入聊天工具。
总之，京东选择不开发聊天工具是有它自己的道理的。公司自身也有着自己的战略规划。毕竟，靠实力而非聊天工具在市场上居于领导地位，这对任何电商来说，都是发展的可贵经验。
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