三星note7爆炸原因(三星Note7爆炸真相揭秘)

三星Note7爆炸真相揭秘

三星Note7手机在2016年9月发布后不久，因为其电池容易发生爆炸的问题引发众多消费者的关注。在此背景下，三星做出了史无前例的全球召回，并花费巨资进行产品调查和技术研究。经过长时间的调查，终于揭开了这个惊人真相。本文将从四个方面详细阐述三星Note7爆炸的原因和解决方案。

1、电池设计问题

根据三星爆炸事件调查组的报告，三星Note7的爆炸问题的根本原因在于电池设计问题。三星当时为了使手机更薄，采用了电池的紧凑型设计，因此在电池的容量较大的同时，其内部又装有其他配件。而这样的设计使得电池的内部极易出现进一步损坏，电极的短接也难以避免。另外，三星厂家的供应商生产过程中未能发现一些质量问题，如金属粉尘的控制等，使得电池的质量出现了大问题。

在此背景下，三星在全球市场同步发布产品召回声明，承诺对所有用户提供更换电池的修理服务，并于后续推出了新一代的三星Note8产品，该产品在电池的设计上更加人性化，并增加了相应的防护措施。

2、顶级供应商的选择和质量监管

电池的问题，也是三星Note7几乎被禁售的主要问题。三星作为全球知名品牌，其在供应商管理上也存在不少的问题。三星手机的核心配件，电池供应商之一是ATL，其是目前最大的电池生产厂商之一。然而，ATL在2015年被中国市场部门曝光其生产、销售假电池并进行罚款惩罚，但三星厂家未对该供应商予以适当的监管和监督。因此，ATL生产的部分电池存在质量问题也难免成为了三星Note7电池爆炸事件的罪魁祸首。

在此事件后，三星高层也意识到供应商质量监管的重要性，并着手改善其供应商质量管理和监控体系。2018年，三星与LG化学、三星SDI两家国内供应商创造了新型的平板电池设计，大力提升了电池寿命，防范了类似状况再次发生。

3、质量管控标准未能落实

三星Note7爆炸案例的另一教训是其质量管控标准未能完全落实。在2016年，三星新推的Note7出现短路问题，在进行相应调查时，发现在加工过程中，仅10%的检查工序仅仅会到达符合质量标准的水平。这相当于是质量控制标准在加工过程中的外推和折算，终于出现了明显的问题。如果能够通过严格的生产监管和精细的质量管控程序，提高产品生产的合格率并得到及时纠正，显然就不会出现持续短命数量的问题。

为了加强质量管理，三星也在此后加大了生产设备的升级改造投入，同时加强了相关工艺的技术掌握。此举不仅能有力的防范质量问题的出现，同时也提高了企业的竞争力。

4、企业责任及消费者利益

三星Note7爆炸事件，最重要的重心在于企业责任和消费者利益问题的平衡。在这个事件中，三星虽然迅速做出了全球产品召回，但其危机公关的表现并不是非常出色。在产品爆炸后的第一时间，三星并未能够积极发布产品故障信息并迅速启动紧急召回。这事实上扩大了企业形象受损的风险，同时也使得消费者的利益受到了损失。

在此事件后，三星也进行了不少主动的投入，不仅加大了对质量管理的投入，也积极向全球客户推出了积极的投诉处理方案，并推出了多项新产品，得到了客户和市场的广泛认可。

总结：

三星Note7的爆炸事件，促使三星重新审视其对于客户和市场的责任和承诺，不仅加强了产品质量监管和管理，在不断的细节和制度上也做出了非常多的创新和改进。这些经验和经历，对于一个工业制造企业来说，具有十分重要的价值，也是企业责任和消费者利益平衡的一面镜子。只有不断承诺，不断接受市场检验的企业，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。